| Perguntas Frequente do Licenciado

- Como é definida a lista de produtos?

O licenciado tem total liberdade, desde que sejam produtos legalizados e com código de barras. Além disso, nós da licenciadora fornecemos uma lista de estoque inicial sugerido, para que consiga ter um ponto de partida mais fácil, além de uma lista com os produtos mais vendidos em todas as lojas em operação. Também é recomendado realizar uma pequena enquete com alguns moradores sobre o que gostariam de ter em sua SmartStore. Com isso você tem uma visão muito mais ampla e maior facilidade para definir sua lista de compras.

- Como funciona quando tenho furtos?

Claro, pode acontecer, mas no plano de negócios incluímos um risco de até 5% no markup. Porém o projeto é idealizado para condomínios justamente por gerar ferramentas de segurança mais simples e sem necessidade de grandes investimentos. No condomínio todas as pessoas moram lá e tem seus rostos conhecidos, com isso há uma grande facilidade de identificação. Além disso como é recomendado o uso de câmeras com gravação por movimento, facilita muito ao licenciado na hora de encontrar imagens e gera o fator de inibição a possíveis interessados em cometer um delito.

Além disso o risco ainda que eminente se torna baixo quando avaliado do ponto de vista de negócio. Veja, caso o plano fosse prever 1 funcionário apenas para ficar na Smart durante o dia, precisaríamos de 4 funcionários (24horas, 7 dias), levando em conta o salário base de atendente, que é de R$ 1.400,00, que com encargos e impostos custa efetivamente próximo a R$ 2.000,00 ao licenciado cada.

Seriam então 4 funcionários totalizando uma folha de pagamento de R$ 8.000,00.

Imaginando um cenário catastrófico, onde um morador roubasse TODO seu estoque, ainda sim custaria menos.

O estoque estacionado de uma SmartStore é de em média R$ 2.500,00, ou seja, ainda seria uma economia de R$ 5.500,00 frente a um mercado "tradicional".

- Qual o tempo de contrato?

Para o condomínio, recomendamos pelo menos um contrato simples de 3 meses, para que você tenha tempo de cativar o síndico e os moradores com a comodidade. No entanto vai do sensorial de medir o quanto está o síndico interessado na instalação da SmartStore. Não há uma limitação de prazo mínimo ou máximo de contrato, se enxergar a possibilidade avalie sempre o maior prazo para que tenha ainda mais segurança. Nosso trabalho consiste em ficar no condomínio por realmente estar criando facilidade e não pela força de contrato.

O tempo de contrato é livre para a decisão do licenciado. Isso porque há grande variação de tipos de condomínio e também de perfil do síndico. Para síndicos mais fechados e receosos, o argumento de contrato leve e sem carências vai dar abertura para sua entrada e diminuir boa parte das objeções, já que ele vai se sentir mais "seguro". Como nosso objetivo é prestar um serviço de excelência, nossa meta é manter no condomínio pela satisfação e não pela força de uma cláusula. Além disso gera o forte argumento para que o sindico acredite que de fato, ele só tem a ganhar.

É claro que se sentir a possibilidade de incluir mais tempo no contrato, é sempre uma garantia extra e deve ser considerada.

- Onde compro os móveis, geladeiras e adesivos?

Trabalhamos focados na simplicidade. Por isso não centralizamos a compra dos itens de montagem e nem obrigamos a compra com nossos fornecedores.

No manual que você recebe quando entra na rede, há informações detalhadas. não tem esse manual? Solicite ao nosso atendimento.

Nossos móveis, apesar de bonitos e funcionais, são móveis comuns e de fácil acesso na maior parte das lojas de móveis. Trata-se de algumas estantes padrão médio de 184cm (altura) X 60cm (Largura) X 30cm (profundidade). Apenas o padrão precisa ser seguido, não podendo por exemplo usar estantes de aço ou em outro formato.

A(s) geladeira(s) pode ser escolhida por tamanho do condomínio. Uma geladeira de 300 lts necessita de visita mais frequente para repor itens quentes para gelar, com geladeira maior ou até mesmo duas, essa visita pode ser mais alongada, economizando tempo e combustível. O licenciado tem liberdade de escolher. Desde que sejam novas ou em excelente estado, podem ser usadas sem problemas.

- Onde compro os itens de estoque?

Nosso negócio foi projetado para uma alta escala de expansão, e para ter essa capilaridade não centralizamos nenhuma compra com um local especifico. O licenciado vai realizar suas compras no atacadista mais próximo. Para ser licenciado sua cidade precisa possuir um (ex: Assai, Tenda, Atacadão, Makro, Roldão, entre outros).

Além disso, temos dezenas de fornecedores credenciados, disponíveis para consulta no portal.

- Como funciona a margem dos produtos?

Recomendamos um mark-up mínimo de 60% para produtos da curva A (alto giro), e claro, uma sensibilidade de analisar o preço médio de padarias e conveniências (nosso concorrente mais próximo ao modelo de negócios). Por ex: uma agua mineral de 500ml custa em alguns atacadistas 60 centavos. Então sua sensibilidade de negócio precisa estar ajustada para o entendimento de que esse produto do exemplo, se aplicado 60% vai ficar muito abaixo do valor médio de mercado, que gira entre 2,50 a 3,50.

Tenha em mente a margem mínima de 60%, mas fique atento às oportunidades. Da mesma forma que um desodorante que costuma sair 1 ou 2 por mês, pode ser trabalhado num mark-up menor, já que pode tornar atrativo para outra venda e não comprometer seu caixa por ter baixo giro.

- Tenho liberdade de colocar os itens que desejo ou a licenciadora que define?

Sim, você receberá listas de sugestão de estoque inicial e lista dos itens mais vendidos, mas poderá ao seu gosto, sensibilidade e sugestão dos moradores, adaptar a sua realidade. Só não são permitidos itens proibidos por lei, ou sem código de barras, ou manipulados sem industrialização. Tudo para proteger seu negócio e a satisfação dos moradores.

- Quanto tempo gasto na montagem?

Após receber os móveis, geladeiras, adesivos e sistema de PDV, o tempo médio apurado para montagem da versão Slim é de 2 a 5 dias, e versões mais elaboradas em média 10 dias.

Isso claro, vai depender da sua equipe de montagem, ou caso seja você mesmo o montador, a facilidade de trabalhos manuais de montagem.

- Quanto vou investir na montagem?

Isso depende do plano que pretende realizar, separando por item, basicamente você tem uma estrutura de investimento próximo a essa: Estante (170 a 400 reais cada), mdf de caixa (200 a 400 reais), geladeira (2.300 a 3.500 cada), adesivos (50 a 250), suportes (200,00 em média) e câmera (250,00 em média).

O estoque inicial parte de uma sugestão de R$ 1.500,00 podendo chegar a R$ 4.000,00 a depender dos itens.

- Se eu me tornar licenciado, mas não conseguir o condomínio, perco a taxa de adesão?

Não, sua taxa de adesão vale por 5 anos, ou seja, você tem 5 anos para conseguir um condomínio.

-Como é a venda de bebidas alcoólicas?

Como em qualquer negócio que venda bebidas, é proibida para menores de 18 anos, sendo bloqueada a venda por aplicativo ou cartão adulto, que fica disponível apenas para quem apresentar documento na portaria para retirada. Temos um vídeo demonstrativo no portal, consulte.

- Qual o risco do negócio?

O negócio possui baixo risco associado, já que os custos fixos mensais são baixos e a maior parte deles são variáveis e só são pagos caso o licenciado realize vendas.

Além disso a proposta de simplicidade de montagem, permite que em uma possível saída do condomínio, o licenciado leve sua estrutura a outro condomínio, de forma que seu investimento fica preservado. Essa é uma das razões de não recomendarmos o investimento em estrutura sob medida ao condomínio. Sempre prezar pela estrutura genérica e que possa ser transportada a outro local.

- E se eu não conseguir arrumar um sindico/condomínio?

Nós temos como base a formação de um exército, onde nossa licenciadora seja uma espécie de comandante e treinadora, para que nossos soldados tenham capacidade de ir atrás dos condomínios, conseguindo apresentar e contornar qualquer objeção que possa aparecer no caminho.

Você terá 5 anos para essa atividade, não tenha pressa de correr atrás sem estudar, mas tenha pressa de estudar o negócio para ir atrás o quanto antes.

A essência do que especificamos acima explica a razão de nós da licenciadora não participarmos de nenhuma visita ou reunião. Temos que capacitá-lo para ter essa capacidade e com isso teremos centenas ou milhares de replicadores da SmartStore em todo o Brasil.

Se você ainda não está confiante, estude mais nossos conteúdos ou nos traga as objeções que por ventura não estejam nos materiais, com isso teremos ainda mais força para o nosso exército.

- Se o condomínio que consegui, por alguma razão não quiser mais, perco a taxa de adesão?

Não, sua taxa de adesão vale para 1 condomínio ativo, por 5 anos. Ou seja, caso o seu condomínio quebre o contrato e você tenha que sair, quantas vezes acontecer, você terá sua licença preservada para fazer a mudança a um novo condomínio.

- Qual é a operadora de cartão e quais as taxas?

Atualmente nosso sistema integra com a PagSeguro, com taxas padrão da ferramenta (2.39 débito dia seguinte e 3.19 no crédito 30 dias). No entanto é fornecido o formulário para solicitação de baixa de taxa, que pode chegar a 1.79 débito e 2.89 crédito).

Além disso nossa ferramenta passa por amadurecimento frequente, e outras operadoras estão sendo homologadas para liberação.

- Como é o abastecimento?

Toda a parte operacional é responsabilidade do licenciado. O abastecimento resume-se em gerar uma lista de compras, ir a um atacadista, comprar, gerar uma nota fiscal de transporte e abastecimento, e abastecer.

- Quando recebo o PDV e quando começo a pagar a mensalidade?

Assim que você recebe o PDV, a cobrança inicia-se. Com isso recomendamos deixar para o final de sua montagem o pedido dos equipamentos. O tempo de preparação dos equipamentos com a licenciadora é de até 15 dias, e o envio é feito por Correios (cidades distantes), e para licenciados de Campinas ou região, pode ser retirado em nosso escritório.

- Quais os benefícios de ser licenciado?

Fazer parte de uma rede trás inúmeras vantagens, entre elas podemos citar o uso da marca SmartStore, que quanto mais licenciados tiver, maior facilidade de acesso aos condomínios atinge e atrai parceiros e fornecedores.

O licenciado terá acesso aos sistemas, portais, material de marketing, apresentações, treinamentos, acesso a tirar dúvidas com nossa equipe, acesso a base de conhecimento, além de acesso as negociações feitas pela licenciadora e se beneficiar das ações de mídias promovidas por nossa assessoria de imprensa.

- Posso operar como CPF ou é obrigatório ter CNPJ?

Sim, é obrigatório pelo menos na modalidade MEI. Sempre consulte nossa contabilidade para abrir com os CNAES corretos.

- O que acontece se cair a energia bem na hora que o cliente for pagar?

Nosso sistema é composto por um tablet, uma leitora de códigos e a maquininha de pagamento. Se acabar a energia, todos se mantém funcionando graças as próprias baterias internas dos aparelhos. Então a chance do cliente não conseguir pagar no momento de uma queda de energia é inexistente. (exceto se você estiver no Wi-Fi do condomínio).

- Quem faz a montagem da loja?

Toda a compra dos itens, investimentos e montagem da sua loja é feita pelo próprio licenciado juntamente com os materiais informativos fornecidos pela licenciadora e com suporte da nossa equipe para possíveis dúvidas.

- Quais os custos fixos do licenciado?

Poucos. Basicamente são: contabilidade, comodato do PDV, Royalties, taxas de cartão e locação de container, caso tenha e cashback do condomínio.

- Pode ser instalado em qualquer condomínio?

Avalie sempre o conjunto de local, perfil e quantidade de unidades. Um condominio de classe B, afastado do comercio e com poucas unidades, desempenha bem. Assim como um condomínio classe C perto de comércio mas com muitas unidades. Sempre avalie esse sensorial.

- Quem e como é negociada a entrada no condomínio?

Para colocar as SmartStore nos condomínios o licenciado faz os contatos com os síndicos, e munido da base de conhecimento de informações bem como dos materiais de trabalho (imagens, apresentações, fotos, vídeos, depoimentos e etc) faz a defesa com maior facilidade e credibilidade ao síndico.

- É permitido ter mais de um condomínio licenciado?

Claro que sim, inclusive é uma excelente ideia, já que dessa forma você otimiza o trabalho, os investimentos e claro, lucra mais. Temos uma escala decrescente da taxa de licenciamento para multi licenciados.

- Quero ter exclusividade na minha cidade, posso?

Não. As unidades SmartStore podem ser instaladas em condomínios vizinhos pois não concorrem entre si, e desejamos oferecer oportunidade de expansão para o máximo de empresários, gerando além da oportunidade, maior velocidade de expansão da marca. Por isso, não negociamos exclusividade.

- Como lidar com as datas de validade?

O portfólio de produtos SmartStore é composto em 90% por itens de longa validade, os demais itens como pão de forma, frios, etc, devem ser acompanhados e abastecidos em pouca quantidade, associados ao perfil de consumo. Além disso é importante o licenciado se utilizar do sistema PEPS, ou, primeiro que entra, primeiro que sai. Sempre que for abastecer, coloque os produtos de validade mais longa por trás.

- Qual a frequência do fluxo de abastecimento?

Isso dependerá do seu volume de vendas, quanto mais vendas, mais abastecimentos. A título de exemplo, nas lojas piloto, quando o faturamento atingiu 11 mil reais por mês, eram feitos 3 abastecimentos por semana. Em lojas que faturam acima de 30 mil, diariamente.

- Posso comprar em diversos atacadistas?

Sim, mas recomendamos manter o máximo possível em apenas um por duas razões: primeiro pela facilidade de ir em apenas um lugar, e segundo por gerar com o tempo conhecimento massivo dos corredores, diminuindo consideravelmente o tempo de compras pela velocidade de saber onde se encontram os itens desejados.

- Posso estocar itens ou melhor ir ao atacadista sempre que faltarem os itens?

Essa é uma escolha do licenciado. Ambos os casos tem suas vantagens e desvantagens. Estocar itens em sua casa facilita o abastecimento e diminui as idas ao atacadista, além disso pode dar melhores condições de compra pela quantidade, mas exigem atenção em relação as datas de validade e seu fluxo de caixa.

Ir ao atacadista sem manter pré estoque é interessante por exigir menor fluxo de caixa e trabalhar com produtos de validade mais longa, além de dar possibilidade de pegar possíveis promoções e queimas de estoque que acontecem com frequência nesses atacadistas.

- Posso colocar preços nas gôndolas, ou uma lista de preços impressa na SmartStore?

Pode. Mas o próprio checkout é um ponto de consulta de preço, além de ser possível o morador ver a lista de preços no aplicativo e no portal do morador. Se optar em colocar preço nas gôndolas, observe se essa atividade não lhe tomará tempo em excesso. Nosso objetivo é ter o trabalho sempre o mais simples possível.